Нужна помощь?
FAQs
Часто задаваемые вопросы и ответы
Где можно посмотреть товары?
Посмотреть все наши каталоги и товары можно на нашем сайте http://www.twinshop.uz, а также в нашей странице инстаграме и в телеграм канале
Как работает процесс оформления заказа?
Вы находите и добавляете весь необходимый товар в корзину, нажимаете на кнопку «оформить заказ». Размещенный на нашем сайте заказ с указанной контактной информацией поступает нам сразу же.
Наш менеджер связывается с Вами по телефону, оговаривает все условия, Вы подтверждаете свой заказ, и он поступает в работу. Далее Вы получаете заказанный товар одним из выбранных способов.
Могу ли я изменить свой заказ?
Да, заказ можно изменить. Если Вы хотите изменить еще не подтвержденный менеджером заказ, сообщите о своем намерении во время подтверждения заказа. Если заказ был подтвержден, но еще есть время до доставки, незамедлительно свяжитесь с менеджером для решения этого вопроса.
Как можно оплатить покупку?
Оплатить товар можно наличными или пластиковой картой при самовывозе, либо при получении.
Оплата:
НаличкаКлик/PayMe/PayPal/Master&Visa Card
Требуется ли предоплата по заказу?
Да, заказы принимаем после предоплаты 50%
В какие сроки доставляется товар?
Доставка в течении 1-2 недель, зависит от того когда мы сами получим товары.
Сколько стоит доставка / Карго?
Доставка товаров, Карго 1кг = 12$
Минимальный заказ 3кг
Могу ли я отказаться от заказанного товара?
По закону Вы можете отказаться от заказанного товара в любой момент, однако по тому же закону продавец имеет право взыскать с Вас в данном случае сумму, затраченную на транспортировку товара и прочие связанные с этим расходы.
У меня возникли жалобы/претензии по работе интернет-магазина. К кому я могу обратиться?
Претензии к работе интернет-магазина Вы можете прислать по электронной почте: info@twinshop.uz
Жалоба в письменном виде – это наиболее эффективный способ донести суть проблемы. Пожалуйста, опишите подробно, с какой проблемой Вы столкнулись и предлагаемые Вами пути ее решения.
